附近一名商户目睹了整个过程，据其透露，摔倒的环卫工人负责该路段的卫生工作。该商户对环卫工人辱骂女店员的行为表示不满，称女店员好心帮忙，却遭到如此对待实在不应该。而且，幸好有监控记录下了事情的全过程，否则女店员恐怕难以证明自己的清白。
19 日上午，极目新闻记者联系当事门店，试图了解更多情况，但对方并未就扶环卫工人却遭责骂一事作出回应。记者又联系了晋宁区综合行政执法局，工作人员表示同事已前往现场实地了解核实情况。
另有晋宁区相关部门工作人员称，事发后，民警迅速赶到现场进行调解。周边派出所工作人员向极目新闻记者介绍，出警后，警方仔细查看了周边的监控，确认环卫工人摔倒与店员毫无关系，是路面低洼积水导致路滑，进而致使环卫工人滑倒。警方已将这一客观事实告知当事环卫工人。最终，在警方的调解下，双方达成了和解。
此事件一经曝光，便在网络上引发了热烈讨论。一些网友对女店员的遭遇表示同情，认为她的善良之举不应被如此对待，这一事件可能会让更多人在面对他人需要帮助时产生犹豫。而对于环卫工人摔倒后指责女店员的行为，网友们看法不一。部分网友觉得，或许环卫工人在摔倒后身体疼痛，情绪较为激动，才会一时失去理智进行指责；但也有网友指出，无论出于何种原因，辱骂帮助自己的人都是不恰当的行为。
在现实生活中，“扶不扶” 一直是一个备受争议的话题。类似这样的事件，不仅让施助者感到委屈和心寒，也在一定程度上影响了社会的信任氛围。此次事件中，幸好有监控还原了事实真相，让女店员得以证明自己的清白。然而，这也不禁让人思考，当监控无法覆盖每一个角落时，人们在面对他人摔倒等需要帮助的情况时，是否会因为担心被误解、被指责而选择袖手旁观呢？
这一事件提醒我们，社会需要建立起更加完善的信任机制和保障体系，让好心人在伸出援手时没有后顾之忧，同时也应加强对公众的道德教育，倡导理性、友善地对待他人的帮助。只有这样，当人们再次面对他人身处困境时，才能够毫不犹豫地伸出援助之手，让社会充满温暖。
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